招聘信息
一、招聘岗位
上海新积域信息技术服务有限公司电商平台纯售后在线客服专员若干。
二、招聘要求
1.大专及以上学历。
2.普通话标准流利,具备良好的语言表达能力和沟通技巧。
3.服务意识强,有耐心,责任心强,能承受一定工作压力。
4.熟悉电脑操作及常用办公软件。
5.有客服相关经验者优先考虑。
三、岗位职责
1.在线咨询响应: 负责通过在线渠道(如平台聊天工具)及时、专业、标准地响应消费者的咨询与问题。
2.问题升级与投诉处理: 高效承接并处理消费者的问题升级与投诉,分析问题根源,提供最优解决方案,提升客户满意度。
3.服务标准执行: 严格遵守服务流程与规范,确保服务质量符合平台及公司要求。
4.信息记录与反馈: 准确记录客户咨询及处理过程,及时反馈服务中的关键信息。
5.工作班次: (实行轮班制)
早班:08:00 - 17:00
晚班:15:00 - 24:00
四、薪资福利
试用期薪资: 3000元(无责底薪) + 500元(绩效奖金,根据考核结果按月发放)+ 200元(全勤奖)= 约 3700元/月
转正薪资: 3500元(无责底薪) + 500元(绩效奖金,根据考核结果按月发放)+ 200元(全勤奖)= 约 4200元/月
社会保险: 入职后按规定缴纳社会保险。
住宿福利: 公司提供员工宿舍(具体条件可详询)。
职业发展: 完善的培训体系与清晰的职业发展通道。
工作地点:山东省泰安市岱岳区东华合创软件园
五、报名时间及方式
1.报名时间:2025年8月8日至11日。
2.报名方式:请将个人简历发送至飞书办公系统(注:应聘人员网上报名务必填写清楚“应聘单位”和“应聘职位”,例:“应聘单位”处应填写“济南市委党校”“应聘职位”处填写“所报考的岗位名称”)。